Cancelamento de pedido ***** - sem retorno por parte da loja
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 10:38
ID: 255113113
Realizei uma compra no valor de R$ 314,91 em 10/07/2026 no site Modern Mulher. Solicitei o cancelemanto do pedido por e-mail e WhatsApp logo após a comprar por perceber falta de transparência no envio e aí começou toda dor de cabeça e loja simplesmente ignorou todas minhas tentativas de cancelamento. A peça chegou em 28/07/2026 é horrível de péssima qualidade é da China (Aliexpress), não consigo contato nem para devolver essa [Editado pelo Reclame Aqui] de roupa que não compraria nem se fosse de feira. Porque eles acham que vc é obrigada a ficar com pedido. São [Editado pelo Reclame Aqui].
NÃO COMPREM NESSA LOJA É [Editado pelo Reclame Aqui]. SE QUER ROUPA DA CHINA ENTRE EM QQ SITE CHINES E COMPRE VC MESMA.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:32
Olá Simone,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe de atendimento, com retorno ativo por e-mail, canal pelo qual todas as orientações referentes ao seu caso estão sendo prestadas. Pedimos, por gentileza, que acompanhe essa comunicação, pois ela será utilizada para dar continuidade à análise e à resolução da sua solicitação.
Ressaltamos que a Modern Mulher atua de forma regular, possui política de trocas e devoluções disponível em seu site e busca atender todas as solicitações de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com suas políticas internas.
Nosso compromisso é concluir seu atendimento da melhor forma possível e permaneceremos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização do processo.
Atenciosamente,
Equipe Modern Mulher