Cliente aguarda há mais de 40 dias por um vestido e solicita reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 16:07

ID: 254253937

Fiz o pedido dia 6 de junho. entrega em até 15 dias!! Estou reclamando e pedindo retorno deles desde o dia 30 de junho. dia 9 de julho eles me falaram que ia chegar em 2 dias!! Hoje é 18 de julho, faz mais de 40 DIAS que comprei meu vestido e ainda não chegou!!!! Quero meu dinheiro de volta!!!!!!!

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:53

Olá Helena,

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência que ficou abaixo do esperado.

Verificamos que sua encomenda já se encontra nas etapas finais do processo logístico e está em fase de conclusão da entrega. Você pode acompanhar todas as atualizações do rastreamento pelo link abaixo:

https://t.17track.net/pt#nums=*****&fc=190047
Transportadora : Anjun

Sabemos que o prazo ultrapassou o previsto e lamentamos que isso tenha ocorrido. Nossa equipe segue acompanhando o envio junto à transportadora até que a entrega seja finalizada, prestando todo o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento.

Equipe de atendimento ao cliente
Modern Mulher

Réplica da empresa

21/07/2026 às 09:53

Olá Helena,

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência que ficou abaixo do esperado.

Verificamos que sua encomenda já se encontra nas etapas finais do processo logístico e está em fase de conclusão da entrega. Você pode acompanhar todas as atualizações do rastreamento pelo link abaixo:

https://t.17track.net/pt#nums=*****&fc=190047
Transportadora : Anjun

Sabemos que o prazo ultrapassou o previsto e lamentamos que isso tenha ocorrido. Nossa equipe segue acompanhando o envio junto à transportadora até que a entrega seja finalizada, prestando todo o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento.

Equipe de atendimento ao cliente
Modern Mulher

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 13:10

O vestido chegou depois de mais de 45 dias de atraso e vocês ainda enviaram o modelo errado!!! Quero meu dinheiro de volta!! Não quero comprar mais nada com vcs!!!

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 13:12

Demoraram mais de 45 dias pra entregar o vestido e ainda enviaram o modelo errado!!! Quero meu dinheiro de volta!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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