Modern Mulher

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Brasília - DF

20/07/2026 às 15:49

ID: 254371105

Fiz uma compra, em 9 de março de 2026, de um Blazer acinturado tamanho GG (site GG = 44), modelo "Blazer Feminino Alfaiataria Acinturado Modern Catarina", recebi dia 31/03, apesar do site dizer 14 dias para a entrega. No dia 01 de abril, enviei mensagem pelo Whats informando que nao serviu e queria troca, disseram no app que somente por email. Fiz o pedido de troca (por uma numeração maior) por email, no dia 02/04 enviaram um formulário e pediram várias informações, fotos e videos - o formulário é super extenso, o site estava com problemas, tive que printar umas 10 telas para demostrar tudo que tinha feito, deu muito trabalho, mas tudo bem, entendo que precisam ter certeza de que o produto está em perfeito estado. depois de mais de um mês, pq eles alegaram que a resposta viria por email, e seria 15 dias úteis (passaram do prazo e, tudo bem, eu queria a troca, fiquei indignada com a demora, mas aceitei). Recebi no dia 04/05 o codigo de devolução, para devolver um Blazer branco em uma oficina mecanica (nestes pontos de devolução similar a ML e Shopee - nao entendi pq nao foi correio, mais simples e seguro, enfim..). Fiquei receosa, pela demora em obter o código de devolução, de receber outro produto e também não servir (pois a numeração no site diz P, M, G e GG, mas o produto é numeração diferente, G1, qual seria o maior G2? e se não servisse, teria outra troca nesta demora de tempo?????), por isso resolvi alterar minha solicitção e pedir o reembolso e não troca mais, tentei falar com a Juliana (proprietária) pelo app (ela quem responde), no dia 14/05, mas ela negou, dizendo que a solicitação foi aberta para troca e nao reembolso - eu queria a confirmação antes de devolver o produto. Pedi um novo cõdigo de devolução, mas ela ignorou todos os meus pedidos, alegou que eu pedi troca e era isso que ela ia fazer, e que o código foi enviado dia 04/05 com 7 dias para expirar, corridos.. expliquei para ela que deveria relevar, assim como relevei quando disseram que os 14 dias de entrega são úteis, assim como a resposta do formulário aceitando a devolução, de 15 dias, virou 15 dias úteis (mais alguns dias), apesar de no site não deixar claro que os prazo são dias ÚTEIS. Tentei vários dias depois pedir um novo código de devolução, mas ela ignorou totalmente meu pedido.. Vejo que é fácil para ela considerar dias úteis para todos os prazos da loja dela, sem deixar isso claro no site, e, nós clientes, temos que aceitar, mas qdo pedimos reconsideração sobre qualquer coisa, ela não aceita. Quero devolver o produto e quero o meu reembolso, mas até agora sem sucesso nenhum. Totalmente decepcionada. Juliana, estou pedindo novamente o código para devolver um produto que nao me serve, que vc pode vender para outra pessoa pq esta como recebi, será que tem como vc ouvir um pouquinho seus consumidores?????? Aguardo retorno.