Cobrança de frete caro e atraso na entrega com informações enganosas
Respondida
Guanambi - BA
16/07/2026 às 23:23
ID: 254136331
Venho expressar minha insatisfação com o serviço prestado por esta empresa. Além de cobrar um frete mais caro, a entrega atrasou além do prazo informado no momento da compra. O mais frustrante foi a sensação de enganação, já que as informações fornecidas não correspondiam à realidade e não houve transparência durante todo o processo. Como consumidor, espero compromisso e honestidade, principalmente quando pago um valor mais alto pelo envio. Infelizmente, minha experiência foi decepcionante e não recomendo a empresa enquanto esse tipo de problema continuar acontecendo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:59
Olá Sabrina!
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar seu relato.
Após analisarmos seu pedido, verificamos que a modalidade de frete selecionada no momento da compra foi a opção destinada à coleção **Modern Full**. Essa modalidade é exclusiva para produtos identificados como **Modern Full**, informação que consta tanto na página dos produtos participantes quanto na própria descrição da opção de frete durante a finalização da compra.
Como o item adquirido não pertence à coleção Modern Full, o sistema automaticamente processou o pedido utilizando a modalidade de envio compatível com o produto adquirido, seguindo as condições informadas em nosso site.
Acompanhamos seu pedido e ele já se encontra **em rota de entrega**, com o código de rastreamento *****. Você pode acompanhar todas as atualizações pelo nosso portal de rastreamento:
https://modernmulher.com.br/pages/rastreamento-de-pedidos
Reforçamos que prezamos pela transparência em todas as etapas da compra e seguimos à disposição para prestar qualquer esclarecimento ou suporte até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Modern Mulher