Demora no reembolso após devolução de peça comprada online
Não respondida
Águas de Santa Bárbara - SP
12/09/2026 às 11:45
ID: 258869891
Fiz a devolução de uma peça que comprei pela loja virtual da Renner há aproximadamente um mês e, até o momento, ainda não recebi o reembolso.
Através do código de rastreamento, verifiquei que a mercadoria devolvida já foi recebida pela Renner. No entanto, o valor ainda não foi estornado.
Já entrei em contato com o atendimento diversas vezes, mas não consegui resolver a situação. Em todas as tentativas, fui direcionada ao assistente virtual, que não conseguiu solucionar o problema.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e me retornem o mais breve possível com uma solução e a previsão para realização do reembolso.
Aguardo retorno.