Impossibilidade de devolução de blazer devido à falta de resposta dos canais de atendimento.
Respondida
Araraquara - SP
23/07/2026 às 09:29
ID: 254631069
Comprei um blazer. Não gostei e quero devolver. Ocorre que os canais de atendimento oferecidos pela empresa (WhatsApp e e-mail) não atendem. Já tentei contato três vezes - dentro do prazo legal para troca e/ou devolução, mas eles não respondem.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:19
Olá Eva!
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.
Entretanto, após analisarmos o seu atendimento, verificamos que sua solicitação foi devidamente acompanhada por nossa equipe. O suporte foi prestado pelos nossos canais de atendimento e, como forma de solucionar a situação de maneira mais ágil, foi concedido um crédito em loja correspondente ao valor da compra, sem a necessidade de devolução da peça.
Essa alternativa foi disponibilizada justamente para evitar que você tivesse custos ou transtornos com o envio do produto de volta, permitindo a utilização do crédito em qualquer item disponível em nosso site.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, caso ainda exista alguma pendência, teremos satisfação em auxiliá-la pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Modern Mulher