Loja não entrega suéter de caxemira comprado e pago, *****
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 14:37
ID: 250533141
Rio de Janeiro, 04 de junho de 2026.
No dia 15 de maio de 2026, comprei um sueter feminino de caxemira gola alta de cor azul clara, no valor de R$247,90 , mais o frete no valor de R$9,90, totalizando R$257,80, sendo que o valor foi descontado imediatamente no meu cartão, a vista. Recebi no meu telefone uma recado de Max da Appmax, conta comercial, pedindo-me para confirmar seu eu tinha feito este pedido. Após isso, fiquei aguardando a entrega do sueter que não veio até hoje, e certamente não virá mais. Vai fazer quase um mês, e nada. O número do pedido é *****, e também tenho o numero do rastreio que sempre me dá a mesma informação: em transporte. Assim sendo, informo através do Reclame Aqui, que esta loja, como estou demonstrando, é rápida para receber o dinheiro do cliente, mas não entrega o produto encomendado, ou seja, só serve para fazer a pessoa perder dinheiro como no meu caso. Cometi o erro de não ter lido sobre ela, antes de comprar o sueter, pois há outras reclamações parecidas. Dou NOTA ZERO para ela.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 11:04
Olá, Nayde!
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que o pedido #***** segue em transporte e recebeu uma atualização recente em 13/06, indicando que já chegou ao ponto responsável pela etapa final de entrega. Isso demonstra que a encomenda está em movimentação e próxima da conclusão do processo logístico.
Entendemos perfeitamente sua preocupação com o prazo e reconhecemos que a espera pode gerar frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer que não se trata de um pedido não enviado ou abandonado. O produto foi processado normalmente e segue seu fluxo de entrega junto à transportadora.
Também reforçamos que todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Cada produto é conferido e inspecionado para garantir que chegue ao cliente dentro dos padrões de qualidade que buscamos oferecer.
Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos sejam entregues e que nossos clientes recebam o suporte necessário durante todo o processo. Seguiremos acompanhando a entrega até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Acompanhe a entrega por aqui:
https://t.17track.net/pt#nums=*****&fc=190047
Atenciosamente,
Equipe Modern Mulher
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 15:51
Recebi uma resposta dessa empresa hoje, me informando que o sueter que comprei nela e não chegou até hoje, está para chegar. Agora só acredito vendo. Enquanto não estiver com ele em mãos, minha avaliação sobre a empresa é zero, pois paguei imediatamente e até agora não recebi o sueter que comprei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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