Loja recusa devolução de dinheiro e oferece crédito em loja para compra online cancelada dentro do prazo legal

Olá Fernanda!

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada.

Verificamos seu atendimento e identificamos que todo o suporte foi prestado dentro do processo de pós-venda. Após sua solicitação, foi enviado o formulário necessário para análise do caso, que foi devidamente recebido e processado por nossa equipe.

Como forma de solucionar a situação de maneira mais rápida e sem a necessidade de devolução da peça, foi disponibilizado um crédito integral para utilização em nossa loja, preservando o valor pago e evitando custos ou transtornos adicionais com postagem e conferência do produto.

Entendemos sua preferência pelo reembolso na forma original de pagamento e reforçamos que sua manifestação foi registrada e analisada conforme os procedimentos informados durante o atendimento. Nosso objetivo sempre foi oferecer uma solução prática e vantajosa, mantendo o suporte ativo durante todo o processo.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Ok. Vocês lamentam, e o reembolso? A parte principal vocês não respondem.

Algum retorno??