Produto não chegou e atendimento demorado
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/06/2026 às 00:00
ID: 251084617
Fiz uma compra e o produto não chegou.
Quando entro em contato é sempre uma enrolação fora do comum.
A empresa não tem compromisso com o consumidor o que torna difícil um bom relacionamento e confiança.
Quero o estorno do valor pago ou irei acionar a justiça .
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 11:56
Olá viviane,
Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi enviado dentro do prazo previsto pela fábrica. No entanto, houve uma demora na etapa de coleta e movimentação por parte da transportadora, situação que infelizmente foge ao nosso controle direto.
Verificamos que a encomenda já se encontra em trânsito e com atualizações recentes no rastreamento, seguindo normalmente para entrega. Como o pedido está em rota de entrega, acreditamos que ele será finalizado em breve.
Ressaltamos que nossa equipe prestou suporte durante todo o processo, fornecendo informações e acompanhamento sempre que solicitado. Entendemos os transtornos causados pela demora e continuaremos acompanhando a entrega até sua conclusão.
Acompanhe por aqui:
https://t.17track.net/pt#nums=*****&fc=190047
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento