Troca de uma calça
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 12:01
ID: 255123739
Bom dia!
No dia 18/06/26, solicitei a troca de uma calça, referente ao pedido 38847, preenchi o formulário, anexei as fotos, conforme solicitado, o prazo para resposta era de 15 dias corridos, porém até o momento não recebi nenhum retorno.
Pode me ajudar a concluir essa troca.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:34
Olá, tudo bem Rosiane?
Lamentamos pela percepção causada e agradecemos por entrar em contato.
Verificamos que sua solicitação de troca foi devidamente atendida por nossa equipe através do e-mail. Após a análise da solicitação, disponibilizamos gratuitamente a etiqueta de logística reversa para que a peça seja enviada de volta, etapa necessária para darmos continuidade ao processo de troca.
No momento, estamos apenas aguardando a postagem da encomenda utilizando a etiqueta já encaminhada. Assim que a peça for recebida em nosso centro de distribuição, daremos sequência ao procedimento conforme informado em nossos canais de atendimento.
Caso tenha qualquer dificuldade para realizar a postagem ou precise que a etiqueta seja reenviada, basta responder ao e-mail de atendimento que nossa equipe terá prazer em auxiliá-la.
Permanecemos à disposição e esperamos concluir sua troca o mais breve possível.
Equipe de atendimento ao cliente
Modern Mulher