Vestido de Madrinha Chegou Atrasado Após o Evento, Cliente Pede Reembolso e Recebe Crédito na Loja
Respondida
Brasília - DF
12/06/2026 às 13:45
ID: 251231733
Comprei um vestido para ser madrinha com o prazo de entrega em 10 dias, chegou com 30 dias bem depois do meu evento. Fiz a solicitação de reembolso no mesmo dia q recebi, e fui respondida dias depois com um crédito na loja, voltei a responder pedindo o reembolso, pois não fazia mais sentido pra mim. Quero o meu reembolso.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 12:00
Olá Suellen!
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada.
Verificamos seu atendimento e identificamos que todo o suporte foi prestado dentro do processo de pós-venda. Após sua solicitação, foi enviado o formulário necessário para análise do caso, que foi devidamente recebido e processado por nossa equipe.
Como forma de solucionar a situação de maneira mais rápida e sem a necessidade de devolução da peça, foi disponibilizado um crédito integral para utilização em nossa loja, preservando o valor pago e evitando custos ou transtornos adicionais com postagem e conferência do produto.
Entendemos sua preferência pelo reembolso na forma original de pagamento e reforçamos que sua manifestação foi registrada e analisada conforme os procedimentos informados durante o atendimento. Nosso objetivo sempre foi oferecer uma solução prática e vantajosa, mantendo o suporte ativo durante todo o processo.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento