Cobrança Abusiva de Frete e livro fora de estoque

Question

Novamente um problema com a Ed. Moderna. Cobrando dois fretes para o mesmo lugar. Tenho duas filhas na mesma escola e ao finalizar o pedido para o mesmo endereço precisarei pagar dois fretes. Tentei resolver amigavelmente esta INJUSTIÇA e ABUSIVIDADE de voces mas simplesmente nao quiseram agir com bom senso.
Ainda outro descaso, livro não tem no estoque e teria que ser pago novo frete quando o livro chegar, isso pq somente eles vendem o livro, monopolizando a venda e fazendo com que os pais paguem varios fretes. Já temos que gastar uma fortuna com os livros carissimos da editora e mais fretes brotando como mato.
3 FRETES! Isso seria frete ou margem de lucro?
A consciência, ou falta dela, é de voces.
Desejo que em ******* vocês consigam evoluir e tratar o cliente com mais respeito.

Accepted Answer

Olá, Bruna,

Desejo que esteja bem!

Sua solicitação foi tratada e respondida internamente através do *******,com fico feliz em atender sua solicitação e assim criar um vínculo de entendimento.

Sempre que precisar estou à disposição através dos nosso canal de atendimento:*******

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui - Santillana Educação.

Cobrança Abusiva de Frete e livro fora de estoque

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor