Compra sem entrega

Question

Comprei um livro de religião para minha filha que estuda no 1 ano do Colégio S. Luís em 18/12/******* pelo site da Editora. Compra aprovada pelo cartão de crédito e já faturada. O livro entregue em 28/02/******* era um livro de Português da Editora Moderna (errado!). Mandei mensagem, recebi um ******* reverso e mandei o livro e a NF de volta em 29/02/*******. Até agora não tive resposta de quando receberei o livro correto. Depois de inúmeras ligações, os atendentes dizem que o problema está lá e que em breve resolverão. Já se passaram 3 meses da compra!!!

Accepted Answer

Olá, Stella

Desejamos que tudo esteja bem.

Sua solicitação foi tratada e respondida internamente através do *******.

Sempre que precisar estou à disposição através dos nossos canais de atendimento: -*******

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui - Santillana Educação.

Compra sem entrega

Resposta da empresa