Envio de produto errado e sem retorno sobre o material certo.

Question

Fiz a compra de 2 livros The Big Idea 3 em Fevereiro através do site exclusivo de venda deles: Santinela
Entregaram livros errados no dia 23 de Fevereiro. Entrei em contado para fazer a devolução, foram super atenciosos até o envio dos livros.
Porém, desde então pergunto sobre os meus livros, 2 livros The Big Idea 3, e sigo sendo ignorada e sem retorno nenhum.
Último e-mail deles foi no dia 15 de março, e desde o início não tenho nenhuma previsão de quando vou receber os livros.
Preciso de uma solução URGENTE

Accepted Answer

Olá, Caroline

Desejamos que tudo esteja bem.

Sua solicitação foi tratada e respondida internamente através do *******.
Sempre que precisar estou à disposição através dos nossos canais de atendimento: -*******
Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui - Santillana Educação.

Envio de produto errado e sem retorno sobre o material certo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor