Impossibilidade de pesquisar preço do kit escolar - Venda casada
Não resolvido
Campinas - SP
28/11/2025 às 12:29
ID: 229319617
Detalhes
Meu filho estuda em uma escola na cidade de Campinas ,que adotou o kit de livros da livra ATIVAr da editora moderna e a única forma de compra dos livros é pela escola que esta disponibilizando a compra do kit entretanto eu não tenho a possibilidade de pesquisar se o valor esta abusivo ou não porque a única forma de compra é pela escola , a editora não fornece outro meio de compra
Entrei em contato e o Atendente ***** reforçou que a única forma é pela escola e eu como consumidora não tenho como pesquisar preço e ter livre concorrência , protocolo da editoria *****
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 15:56
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Seu comentário foi registrado.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato por telefone ou e-mail em breve para ajudar a solucionar a situação com as devidas providências.
Estamos à disposição para qualquer necessidade. Conte conosco!
Maria Neves
Central de Atendimento ao Cliente.
Se preferir, também estamos disponíveis pelo telefone abaixo.
Ao ligar, solicite o setor Reclame Aqui para que eu possa atendê-lo diretamente. ******* ******* ******* - Segunda a sexta, 08h às 18h.
Réplica da empresa
11/12/2025 às 13:39
Tentamos contato em algumas ocasiões por meio do telefone e e-mail disponibilizados, mas não obtivemos retorno.
Informamos que o atendimento referente à sua manifestação no Reclame Aqui está sendo encerrado, mas reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Caso ainda precise de suporte, estamos disponíveis pelo telefone 0800 770 3004, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
*****,
Central de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 09:23
Péssimo atendimento e monopoliza o método de venda somente com a escola e como consumidor não temos como escolher onde comprar e fazer comparativo de valores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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