Troca de livro com folhas coladas
Em réplica
Mogi Guaçu - SP
31/07/2025 às 14:15
ID: 223447843
Oi. Comprei o livro judy a garota detetive numa viagem, ao chegar em casa percebi s algumas folhas estão coladas. Não tem como eu voltar pra fazer a troca na cidade onde comprei, pois são horas de viagem. Gostaria de fazer a troca com a editora.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 11:03
Valorizamos imensamente a sua experiência conosco e, por isso, estamos sempre empenhados em resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Conforme nossa conversa telefônica, todas as informações necessárias sobre sua solicitação foram devidamente repassadas.
Seguimos à disposição para garantir que você tenha sempre a melhor vivência com nossos serviços. Conte conosco sempre que precisar!
Maria Silva
Central de Atendimento ao Cliente
Santillana Educação.
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 20:32
Não resolveram meu problema. Querem a NF pra trocar o livro, mas não tenho mais a nota. Um descaso total com o consumidor. Não compro mais nada da editora. E irei relatar o problema nas redes sociais.