Venda casada de material didático obrigatório

Reclamação em réplica

Em réplica

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Niterói - RJ

04/03/2026 às 15:25

ID: 242317779

Venda casada! Absurdo.

Preciso comprar o material didático do meu filho,porém a editora não disponibiliza os livros separadamente, obrigando a comprar o kit completo, por um valor muito superior ao valor dos livros individuais. Um absurdo agravado por ser material didático obrigatório.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 16:56

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Seu comentário foi registrado com o protocolo
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Nossa equipe de atendimento entrará em contato por telefone ou e-mail em breve para ajudar a solucionar a situação com as devidas providências.

Estamos à disposição para qualquer necessidade. Conte conosco!


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Réplica do consumidor

05/03/2026 às 17:05

No aguardo de uma breve solução.

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 14:01

Entraram em contato, mas nao ofereceram solução.

Réplica do consumidor

21/03/2026 às 12:32

Não resolveu a pratica abusiva.

Réplica da empresa

15/04/2026 às 09:16

Valorizamos muito a sua experiência conosco e, por isso, buscamos esclarecer suas dúvidas da melhor forma possível.

Conforme o nosso contato por telefone, foram informadas as orientações referente aquisição do material Compartilha.

Continuamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.

Atenciosamente,
Agnes Cunha
Central de Atendimento ao Cliente.