Atraso na entrega de vestido infantil para aniversário e falta de retorno da empresa
Resolvido
Hortolândia - SP
10/02/2026 às 14:14
ID: 240335883
Efetuei a compra de um vestido infantil em 01/02/2026 com entrega para dia 11/02/2026,porém o produto não foi postado ate o momento. Entrei em contado com a empresa via whatsapp no dia 06/02/2026 e até hoje não me deram nenhum retorno .Claro que não vai chegar no dia 11/02 que já é amanhã, comprei para o aniversário da minha bebê por se tratar de um vestido temático e, até agora nada nenhuma explicação nem meu dinheiro de volta para que eu possa comprar em outra loja.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:35
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno anterior. Entendemos a frustração, principalmente por se tratar de um produto adquirido para uma data importante.
Esclarecemos que o pedido foi postado dentro do prazo, no dia 02/02, sem atraso na postagem. Segue o código de rastreamento para acompanhamento no site da Loggi:
*****
https://www.loggi.com/rastreador
Já acionamos a transportadora solicitando prioridade na entrega e seguimos acompanhando o caso até a conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 10:32
Só consegui retorno da empresa depois da reclamação aqui feita,veridicamente a mesma fez a postagem do vestido no primeiro dia útil ,infelizmente o site não estava atualizando,então fiquei sem o código de rastreio ,mas o vestido chegou um dia depois do combinado é lindo e fico agradecida pelo retorno .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9