Desrespeito
Resolvido
Extrema - MG
24/12/2021 às 09:38
ID: 135454851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez nesse ano que eu compro no site https://*******) e pela segunda vez me mandam o tamanho errado do vestido, na primeira vez efetuaram a troca a tempo para o aniversário da minha menina, mas o vestido estava descosturado debaixo do zíper (tive gasto com costureira) e dessa vez não me mandaram o vestido a tempo para minha menina usar no natal, detalhe efetuei a compra dia 26/11/******* e especifiquei o tamanho na observação do pedido e mandei por WhatsApp também, quando eles foram efetuar a troca, só autorizei se me mandasse no tamanho certo, sem defeito e dentro do prazo que vou usar. Deixei de comprar em outro lugar (em loja da minha cidade ou em um site que entrega tudo certinho e a tempo) por confiar nesse empresa.
Obs.: A atendente nem me responde mais por WhatsApp, desrespeito.
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Resposta da empresa
24/12/2021 às 12:51
Bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo a demora no atendimento!
Verificamos a sua compra e o status no site dos Correios esta como rota de entrega, ou seja, provavelmente iram fazer a entrega ainda hoje, caso deseje cancelar a compra é só recusar a entrega que a ******* para nossa central e com isso é feito o reembolso do seu pagamento.
Você pode consultar o status da entrega no site dos Correios com o *******: ******* ou através deste link: https://**************
Caso haja mais alguma dúvida, por favor nos contate, lembrando que atendimento é feito em horário comercial!
Consideração final do consumidor
25/12/2021 às 19:43
Então ontem, véspera natal e o dia que minha filha iria usar o vestido e chegar o vestido, é muito em cima da hora, não tinha ninguém em casa, o carteiro jogou a entrega no meu quintal, por não ter ninguém em casa, tenho na câmera para comprovar, então não tive como recusar, porém no dia já tinha comprado outro vestido, devido a tudo que aconteceu, acabei ficando com os dois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/12/2021 às 09:23
Bom dia!
Caso queira fazer a devolução do produto temos o serviço de devolução com postagem reversa, você pode solicitar a autorização através do nosso atendimento ao cliente, WhatsApp*******8 ou no e-mail: *******.
Assim que o mesmo for devolvido e a central de qualidade idêntica a não utilização do produto e que o mesmo esteja com as etiquetas, o cancelamento e reembolso do seu ******* com prazo de até 72 horas, se o pagamento tenha sido feito através do cartão de crédito o reembolso é feito direto para a operadora do cartão que pode estorna em até duas faturas próximas.
Lembrando que o atendimento é em horário comercial.