Era uma vez um vestido..
Respondida
Pirapozinho - SP
18/01/2025 às 01:15
ID: 207572563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido do Stitch para a minha filha no dia 25/12/*******, pela Elo7, fornecido pela Empresa Moderna Menina. No dia 03/01/******* a empresa Moderna Menina, me informou que havia despachado minha encomenda pela Jadlog. Ao acompanhar o status minha ******* estar aqui de 4 a 6 dias úteis, mas não chegou e não consigo localizar, no status dá a mensagem "Seu produto não está disponível para coleta". O que mais me deixa chateada é o pouco caso que a loja está fazendo, o aniversário da minha filha será dia 25/01/******* e pelo que estou vendo não terei o vestido.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 09:17
Olá Poliana Calixto,
Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção e, antes de tudo, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do vestido. Sabemos o quanto esse item era importante para o aniversário de sua filha, e lamentamos qualquer transtorno que esse atraso possa ter causado.
Verificamos que o produto foi entregue, e estamos à disposição para confirmar se tudo chegou em perfeitas condições. Embora a responsabilidade de gerenciar a entrega junto à transportadora, em compras realizadas pelo Elo7, seja do próprio Elo7, entendemos nossa obrigação de prestar todo o suporte necessário para que situações como esta sejam resolvidas o mais rápido possível.
Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que atrasos como esse ocorram novamente. Se precisar de qualquer outra coisa ou tiver mais dúvidas, por favor, não hesite em nos procurar.
Agradecemos sua paciência e compreensão,
Lidiane Falcão
Moderna Meninas