Atraso na entrega e solicitação de previsão de recebimento

Olá, Marcus Paulo! Bom dia!
Primeiramente, pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.

Conforme informado por meio do WhatsApp, houve uma tentativa de entrega no dia 16/07, antes do prazo final previsto. No entanto, não havia ninguém no local para receber o pedido, e por esse motivo a transportadora não conseguiu concluir a entrega.
Entretanto, já solicitamos prioridade para o seu caso junto à transportadora. A nova previsão é que o seu pedido seja entregue até o dia 23/07, com possibilidade de entrega antecipada em razão da prioridade solicitada.
Reafirmamos nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais adequada e transparente possível, bem como em aprimorar nossos processos internos para evitar que ocorrências semelhantes afetem outros consumidores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para dar continuidade ao acompanhamento do seu pedido.

Atenciosamente,
Moderna Mobília.