Cadeira da sala de jantar entregue com defeito e sem assistência

Olá, Tamires! Boa tarde!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno ocasionado.
Conforme informado à senhora anteriormente durante a solicitação de assistência, o prazo para a entrega do seu pedido de assistência é até o dia 01/09. Entretanto, como solicitamos prioridade no atendimento, a transportadora nos informou que está trabalhando para realizar a entrega antecipadamente, com previsão de ocorrer até o dia 24/08.
Entendemos a sua situação e sabemos da importância de que essa questão seja solucionada o quanto antes. Queremos que saiba que estamos fazendo o possível para agilizar o processo e para que a senhora seja atendida da melhor forma possível.
Reafirmamos nosso compromisso em acompanhar a solicitação e buscar a conclusão dessa situação da maneira mais adequada e transparente possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o processo junto à senhora pelo WhatsApp.

Atenciosamente,
Moderna Mobília.