Falta de manual de montagem, peças ausentes e ausência de suporte da empresa parceira.

Olá, Giuliano! Boa tarde!

Primeiramente, pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos perfeitamente o transtorno causado e queremos assegurar que estamos empenhados em ajudá-lo da melhor forma possível.
Verificamos que o senhor entrou em contato conosco hoje, no período da tarde, e pedimos desculpas por não termos conseguido lhe retornar de forma imediata. Devido ao alto fluxo de atendimentos, nosso tempo de resposta pode ser um pouco maior, mas estamos trabalhando para atender a todos com a maior brevidade e qualidade possível.
De todo modo, verificamos que o senhor já foi devidamente atendido e que a assistência referente às peças faltantes já foi solicitada. As informações referentes ao prazo e às demais tratativas também já foram devidamente repassadas ao senhor.
Reafirmamos nosso compromisso em solucionar essa situação da forma mais adequada, transparente e célere possível, bem como em aprimorar continuamente nossos processos internos para evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso necessário, poderemos dar continuidade ao acompanhamento por meio do WhatsApp.

Atenciosamente,
Moderna Mobília.