Moderna Mobilia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 12:50

ID: 249599701

Comprei um guarda-roupa no aplicativo das Casas Bahia no dia 06/05, vendido e entregue pela Moderna Mobília. A previsão de entrega era para o dia 16/05, mas depois recebi um e-mail informando atraso e alterando a entrega para o dia 20/05.
O produto já está com a transportadora desde o dia 13/05 e, mesmo assim, hoje já é dia 25/05 e eu ainda não recebi absolutamente nada. Como um produto fica tantos dias parado na transportadora sem ninguém resolver?

No dia 21 entrei em contato e me pediram desculpas, dizendo que estavam verificando uma nova data com a transportadora para realizar a entrega. Só que até agora ninguém me passou uma data concreta, ninguém resolve nada e eu continuo esperando sem qualquer informação.
Eu avisei claramente que viajaria no dia 23 e que precisava me organizar, porque só eu posso receber o produto em casa. Por causa dessa situação, acabei adiando minha viagem para ficar aguardando uma posição e a entrega do guarda-roupa, que nunca acontece.

Estou há dias presa dentro de casa esperando um produto que já deveria ter sido entregue há muito tempo. Isso é um absurdo, um total descaso e uma enorme falta de respeito. O cliente fica sem informação, sem suporte e completamente à mercê da empresa e da transportadora.
E sinceramente, é ridículo a Casas Bahia manter dentro da plataforma um parceiro que não cumpre prazos e deixa o cliente sem solução nenhuma. Isso acaba queimando a própria imagem da empresa, porque a compra foi feita pelo aplicativo das Casas Bahia e quem passa por toda essa dor de cabeça é o cliente.

Quero meu guarda-roupa entregue IMEDIATAMENTE. Chega de enrolação, desculpas e falta de compromisso.