mesa de jantar
Resolvido
Santo André - SP
27/07/2026 às 17:22
ID: 254962243
Fiz a compra de uma mesa de jantar na Moderna Mobília na data de 25/06/2026, com a data de entrega para o dia 17/072026. Acontece que a entrega não foi feita,pedi o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.Porem até a data de hj 27/072026 não recebi nada,e a empresa só está inventando desculpas,e agora não me respondem mais.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:57
Olá, Adriana! Bom dia!
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e compreendemos plenamente sua insatisfação com a situação enfrentada.
Conforme informado por meio da plataforma, estávamos aguardando o retorno da transportadora em relação à barragem do pedido. Assim que recebemos a confirmação, realizamos imediatamente a liberação do reembolso pela plataforma.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida da forma desejada pela senhora e reforçamos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos durante o processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por maio da plataforma onde foi feita a compra.
Atenciosamente,
Moderna Mobília.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 09:22
Não tenho o que falar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7