mesa que nunca chegou

Olá, Andrenise! Bom dia!

Inicialmente, gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados em razão do atraso na entrega de seu pedido.
Informamos que trabalhamos com transportadoras terceirizadas e não compactuamos, em hipótese alguma, com falhas dessa natureza. Diante do ocorrido, já iniciamos um processo interno de reavaliação e busca por novos parceiros logísticos, com o objetivo de aprimorar continuamente nossos serviços e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Com relação à sua entrega, esclarecemos que, no momento, a transportadora nos informou que a conclusão da entrega está prevista para ocorrer até o dia 10/08. No entanto, considerando a urgência do seu caso, solicitamos prioridade máxima no atendimento e, havendo possibilidade de antecipação da roteirização, a entrega poderá ser realizada antes desse prazo.
Compreendemos plenamente a sua insatisfação, especialmente diante do descumprimento do prazo inicialmente informado e da dificuldade em obter um retorno pelos canais de atendimento. Lamentamos sinceramente por essa experiência, pois ela não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Como a senhora desejou aguardar a entrega através do atendimento pelo WhatsApp, estamos acompanhando a ocorrência de forma contínua, realizando cobranças junto à transportadora para que a entrega seja concluída o mais breve possível. Permanecemos empenhados em solucionar essa situação da maneira mais rápida, transparente e adequada possível, além de seguir aprimorando nossos processos internos para evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para dar continuidade ao acompanhamento do seu caso por meio de nosso atendimento via WhatsApp.

Atenciosamente,
Moderna Mobília.