Reembolso não realizado após cancelamento de compra, falha no contato com a loja.

Olá, Wanessa! Boa tarde!

Lamentamos profundamente todo o ocorrido e compreendemos plenamente sua insatisfação diante dos transtornos enfrentados.
Conforme informado anteriormente através do WhatsApp, já solicitamos à transportadora a barragem da entrega. Assim que recebermos a confirmação formal por parte da transportadora, juntamente com o comprovante correspondente, daremos continuidade à liberação do reembolso na plataforma.
Após a liberação do reembolso em sistema, o marketplace seguirá com o processamento do estorno para a senhora no prazo de até 2 dias, conforme informado anteriormente na plataforma. Ressaltamos que esse prazo refere-se exclusivamente ao período de processamento do estorno após a aprovação e liberação dentro da plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, seja por meio do WhatsApp ou pela plataforma em que a compra foi realizada, reiterando nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Moderna Mobília.