Produto não chega e não dão satisfação
Em réplica
São Paulo - SP
19/03/2020 às 15:43
ID: 101755307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 01/01 - fiz um pedido nesta loja Virtual https://******* e no site dizia que poderia chegar entre 7 a 20 dias e nem se quer informa que o produto sera postado fora do pais.
Objeto foi postado dia dia 09/01 e até hoje 19/03 o objeto não chegou até a mim.
tentei contato através de um Whatsapp, mas a pessoa so respodeu a primeira pergunda logo que comprei mas sobre os atrasos, eles ignoram.
Tentei tambem o cancelamento mas sem sucesso, estou tentando reaver meu dinheiro.
Peço ao reclame aqui que me ajude nessa.
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Resposta da empresa
27/03/2020 às 14:36
Boa tarde Reginaldo... Pedimos desculpas pelo ocorrido. O que acontece, de fato, é que estamos tendo um atraso em algumas entregas devido ao CO-VID19 e consequente acúmulo nos whatsapp. Pelo que vi em nosso sistema o seu objeto já foi enviado e logo logo chegará em sua residência. Peço que nos contate via e-mail (*******) para que possamos resolver da melhor maneira possível. Obrigado.
Réplica do consumidor
27/04/2020 às 11:10
Bom dia, meu produto foi comprado em janeiro, nem existia fato de pandemia, o status encontra-se como objeto não localizado no fluxo postal, gostaria do estorno do meu valor, por favor.
Réplica da empresa
14/05/2020 às 11:26
Bom dia Regildo... Pedimos desculpas pelo transtorno com o seu caso. Em todo nosso site existem políticas (devolução, compra, reembolso...) em momento nenhum escondemos informações de nossos clientes, basta acessar o site e ler elas.
Quanto ao seu caso peço que encaminhe um e-mail para ******* com o título REEMBOLSO para lhe passarmos os procedimentos necessários para lhe devolver o dinheiro.