Moderna Oficina

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Diadema - SP

09/10/2020 às 22:32

ID: 113354853

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Abri um sinistro na seguradora Liberty como Terceiro, e a mesma indicou uma oficina perto da minha residência, aceitei. Agendei data e horário para realizar a revisão e consequentemente a data para corrigir os reparos.
Na oficina o Alex fez uma revisão muito superficial, apenas parte externa (para-choque, onde estava avarias visíveis), logo após questionei que, algo poderia ter afetado longarinas/ painel, pelo fato da batida forte, e o mesmo olhou +ou- respondendo que estava ok.
Na sequência perguntei como seria pra oficina realizar o serviço, e o mesmo respondeu que, a oficina Moderna não iria fazer o serviço, era somente as fotos para encaminhar para seguradora, em alguns dias a seguradora iria entrar em contato para agendar data, horário e uma oficina para realizar o serviço.
Após eu questionar que isso não faria sentido, uma oficina realizar revisão e fotografar para outra oficina realizar o serviço, então o mesmo respondeu que a oficina dele estarei de mudança para Santo André. Na sequência questionei se a seguradora estava ciente disso, e o mesmo disse que a oficina estava avisando aos poucos.
Até então tudo bem, estava aguardando a seguradora ligar para marcar outra oficina.
No dia seguinte a corretora me ligou perguntando se eu estava com algum problema, pois a seguradora informou que eu decidi mudar de oficina.
Não gostei da conduta da oficina Moderna, pois a mesma precisa trabalhar com lealdade com seus clientes e fornecedores.
Se não tem nada a esconder, porque não informou a seguradora com as mesmas palavras que fui informado?
"Não vou realizar o serviço, pois estamos de mudanças".