Atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
01/11/2022 às 20:53
ID: 152803121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/09 realizei a compra de um sofá e uma mesa com 6 cadeiras, me desloquei da zona sul de SP para o Tatuapé para efetuar a compra, fui muito bem atendido, afinal queriam me vender, no ato me informaram que a data limite da entrega seria de no máximo 30 dias, no dia limite entrei em contato com o SAC da empresa e me informaram que a entrega foi postergada para 30/11, não aceitei e continuei o contato com a empresa durante todos esses dias, solicitando uma resolução para meu problema, sem respaldo algum, solicito uma solução para o meu problema, caso contrário terei de acionar as pequenas causas e solicitar o que me cabe por direito.
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Resposta da empresa
04/11/2022 às 12:42
Boa tarde Fabio, tudo bem ?
Entrarei em contato para que possamos iniciar a tratativa para solucionar o seu caso,
Pedimos desculpas por todo transtorno causado,
Atenciosamente,
Moderna Sofás
Réplica do consumidor
22/11/2022 às 22:45
Até o momento não resolveram meu problema, muito pelo contrário, postergaram o prazo novamente, só que dessa vez o descaso passou dos limites, o prazo para entrega é 26/01/*******, entro em contato com SAC diariamente, porém sem respaldo algum, e a informação que tenho é que sentem muito mais esse é o prazo.