Moderna Sofás

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/11/2022 às 18:01

ID: 153152751

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Comprei um sofá nesta empresa que se arrependimento matasse ja estaria morta.
Só tive problemas desde a compra.
E a segunda vez que venho por meio do reclama aqui para ver se vocês consegue me ajudar.
O meu sofá está todo mucho e com a estrutura baixa, tenho garantia com eles de um ano.
Mandei mens mandei vídeo e eles se recusam o atendimento.
Tenho garantia que vai até 17/11/******* e quando comprei eles falaram que tinha um ano de garantia que poderia usar durante um ano se der qualquer problemas no sofá.
Desde o dia 28/09 mando mens via WhatsApp e quando foi dia 06/10 me responderam que não daria assistência técnica no sofá.
Mesmo assim insistir solicitando técnico para ir na minha residência para verificar o produto e eles negaram e disse se eu quizer o técnico na minha residência teria que pagar..
Que absurdo tenho uma garantia de uma ano e eles estão negando a assistência e ainda quer cobrar a visita do técnico.

Fico no aguardo de uma posição.
Liguei falei com a pessoa que segundo ela é responsável Deise expliquei meu caso e segundo ela não pode fazer nada, porque o pessoal da assistência técnica disse que não podia fazer nada.
Paguei caro num sofá que segundo eles era bom top de linha, mas de verdade é péssimo senta afunda e os encosto tudo mucho.
Solicito técnico na minha residência para verificar o sofá.

Desde já muito obrigado e fico no aguardo.