Ritmo loja de móveis Planejados

Question

Fui até a loja Ritmo do Tatuapé no mês 10/******* . Lá efetuei a compra do meu closet planejado , no dia o vendedor Rafael me disse que meu closet seria entregue até o dia 30/11/23 ,confiei na palavra dele , mais infelizmente do mês de novembro até agora janeiro não obtive meu closet , tentei fazer o cancelamento e não consegui pois eles queriam que eu pagasse uma multa de 3,******* pra desfazer a comprar . Então resolvemos esperar eles cumpri com o que está no contrato, só que no dia 05/01 veio o rapaz tirar as medidas do lugar onde vai ser o closet e o mesmo me disse que a ritmo já ia entrar em contato comigo pra mim assinar novamente o projeto , no contrato diz 3 dias úteis e até agora não recebi nada de e-mail ,hoje já é dia 11/01 . Endereço da loja Ritmo *******, Tatuapé , gerente Nelson , vendedor da loja Rafael e vendedora on-line Layza.