Moderna Planejados

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São Paulo - SP

21/06/2021 às 21:17

ID: 125585393

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Realizei a compra de móveis planejados para mobiliar 1 apartamento completo: 2 quartos, 1 escritório, sala e cozinha + cozinha em outro apartamento, junto à Moderna Planejados/Liban Móveis/Haissan Youssef El Turc EIRELI em 07/11/*******, no valor total de R$ 34.*******,00, sendo, sendo acordado o pagamento de 50% à vista e o restante após conclusão da montagem.
Houve inúmeros atrasos, problemas e até a presente data não foi concluída a montagem. Tentei solução por diversos meios, sem êxito. Foram realizados acordos junto à empresa, inclusive formalizados por meio de aditamento contratual, não sendo cumprido por parte da empresa, que seguiu ainda com protesto indevido do título.
Segue histórico:
07/11/******* - assinatura do contrato
09/11/******* - pagamento de 50% do valor total, correspondente a R$ 17.*******,00
09/01/******* - prazo de entrega contratual (item V.1 - 40 dias após a assinatura do contrato)
26/01/******* - entrega e início da montagem dos móveis
17/02/******* - montagem dada por concluída pela empresa (apesar de formalizadas as pendências: paneleiro, nicho microondas, adega e fechamento de cozinha (outro apartamento); ajuste de portas, colocação de buchas dry wall para sustentação de todos os módulos nos 2 quartos, escritório e banheiro; substituição do canto alemão; acabamentos do forno, fixação de móvel geladeira, ajuste de gavetas e montagem de basculante na cozinha.

Durante todo o período, foram realizados incontáveis contatos com a empresa a fim de sanar os problemas relacionados ao atraso na entrega, bem como duração da mesma após início (face ter sido prometida a conclusão em 3 dias úteis, devido ao atraso na entrega), montagem em desacordo com o projeto, todavia não obtive êxito.
Em 05/02/******* entrei em contato direto com a fábrica, como tentativa de solução, tal contato se mateve diário, porém, também não surtiu efeito.

Após outros inúmeros contatos, com intermédio da fábrica, ficou acordada a conclusão da montagem, com substituição de todas as peças necessárias, bem como ajustes no prazo de 30 dias (que seria o prazo para entrega de peças a serem substituídas).

Em 13/04/******* foram enviados 2 montadores para concluir a montagem e sanar os problemas. Após contato realizado com a empresa, a fim de que fosse informada a data de conclusão, visto os montadores terem informado não ser possível concluir na presente data, tais montadores me confrontaram de forma agressiva, ao que solicitei que se retirassem e os mesmos passaram a me intimidar e ao meu marido, de posse de ferramenta que nos foi apontada. Após intervenção de outros familiares e da segurança do condomínio, os mesmo proferiram inúmeras ameaças, devidamente registradas por meio de boletim de ocorrência.

Em 15/04/******* foi encaminhada notificação extrajudicial à empresa, solicitando distrato contratual em função da impossibilidade de continuidade da relação contratual.

Em 22/04/******* foi realizado contato por meio da advogada da empresa, propondo acordo para conclusão da montagem. Ao que foi solicitado que fosse realizado por meio de aditamento contratual, encaminhado em 06/05/******* assinado pelo representante legal da empresa.
Conforme termos do aditamento, a empresa comprometeu-se a concluir todas as pendência no prazo de 1 semana da entrega dos materiais, ocorrida em 13/05/*******, data em que foram iniciados os reparos. Este prazo novamente não foi cumprido, permanecendo pendentes todos os itens do aditamento.

Mantiveram-se as tentativas de acordo, com reunião realizada por web conferência em 09/06/*******, estando presentes as partes e seus respectivos advogados. Ficou avençado que o serviço seria concluído em 3 dias úteis, e a empresa arcaria com os custos equivalentes aos dias a serem novamente disponibilizados, conforme formalizado em 12/06/*******. Por meio de sua advogada, em 18/06/******* a empresa solicitou novamente o envio de vídeo registrando todas as pendências para apresentar ao montador que realizaria o trabalho, para então informar a data para continuidade do serviço.

Em 21/06/*******, recebi intimação de protesto. Cabe ressaltar que a solicitação de protesto foi realizada pela empresa no respectivo Tabelião em 17/06/*******, protocolado na mesma data em que foram solicitados novos vídeos dos problemas.