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São Paulo - SP

22/03/2014 às 00:26

ID: 8312658

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No mês de dezembro resolvemos comprar um https://******* entanto, ao chegarmos na https://******* forma bem rápida acabamos fazendo a compra de 1 rack, 1 home, 2 sofás e uma mesa...
Na semana seguinte, na entrega dos móveis, o sofá q me havia sido passado uma medida chegou aqui com outra, sendo assim não coube a mesa...imediatamente entrei em contato com a empresa, pois o proprietário estava aqui e saiu na mesma hr q viu q os móveis não cabiam...
Ao mesmo tempo, os montadores realizavam a montagem do home da minha mãe e do meu...o da minha mãe foi quebrado no mesmo instante da montagem pelos mesmos e o https://******* constatado um tempo depois q havia sido montado errado.
No entanto, ainda sim, enviamos de volta a mesa...e levamos mais de um mês pra resolver o problema...
Após ser trocado o home da minha mãe...reclamei q meu sofá estava com https://******* invés de pedir q a fábrica viesse verificar para fazer a troca...já q em dias de uso o sofá ofereceu problema, me enviaram um tapeceiro, q ao abrir o sofá verificou q mesmo mexendo não seria sufiente pra q ficasse bom...e como tinha garantia de 5 anos, conf. dito pelo vendedor...o correto seria a troca.
Enfim, em janeiro estivemos lá pra resolver o problema da mesa...q por conta do proprietário foi adiada por várias vezes...e nosso medo seria perder o direito de desfazer o negocio, caso não tivesse algo pra substituir.
No entanto, qdo ele resolveu nos atender, nos disse q pra desfazer o negócio abatendo o valor da mesa...perderiamos.*******, 00, por conta da financeira.
Não aceitamoa e fomos embora.
Numa outra oportunidade de negociação, nos disse q nem ele e nem nós perderíhttps://*******ão. ..*******, 00 seria abatido na troca.
Não aceitamoa e https://******* desaforo, pois ele não nos concedeu desconto e ainda nos cobrou juros de ******* pra segurar o cheque por alguns dias a mais do q proposto por ele.
Enfatizei q no dia da compra fomoa muito bem tratados...e q incluise são muito educados, no entanto saímos com a sensação de q só eles podem ganhar.
Qdo conseguimos então concluir a troca da mesa sem https://******* uma mesa da cozinha q veio da marca errada (icasa), poltrona pra sala e cama de criança... há +- 20 dias atrás recebido, a poltrona já afundou e veio lacrada, porém com marcas e ralados constatados pelos montadores...
A cama q escolhi q tinha gaveta e puxador pra cama de baixo, foi trocada, pq segundo o proprietário ela foi https://******* entanto...a madeira veio com folga na cama auxiliar e por não ter gaveta e nem puxador, é muito difícil abri-la.
O montador veio avaliar neu rack e constatou q o mesmo foi montado totalmente errado.
E meu sofáhttps://******* meu sofá...q esperei 6 anos pra https://*******á https://******* assento virando https://******* um senta e outra é lançado e https://******* passar os 5 anos pra perder a garantia.
Bom, a única coisa resolvida foi a troca do home da minha mãe q ainda assim...tivemos q trocar as lâmpadas. Depois de tantas tentativas de comunicação, inclusive nesta semana, vi q respeito ao cliente não existe.
Estivemos lá pessoalmente depois de ter ligado pra agendar um horário e não fomos atendidos e tão pouco procurados depois.
Resumindo: Com esforço gastamos R $ 8.*******,00...e infelizmente não tivemos satisfação e nem a devida atenção.
https://******* na minha https://******* q compramos apresentando defeito ou mesmo como a mesa...q veio em marca diferente...e nenhuma providência.
Reclamei várias https://*******é cheguei a ouvir pelo telefone reclamação qdo ouviam q era https://*******, o dinheiro é suado e como consumidores temos direitos, ao menos se ser tratados como gente!
Não indico!
E infelizmente, só hj sei q conhecidos já passaram pelo mesmo problema.