Atraso na entrega de espelho comprado na Moderna Quadros
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 10:25
ID: 238220525
Efetuei a compra de um espelho na Moderna Quadros no dia 30.12.2025, prevendo que iria recebê-lo 5 dias úteis depois. Hoje é dia 20.01.2025 e a informação recebida da Moderna Quadros é que os espelhos são enviados diretamente pelo fornecedor deles e que eles já realizaram a cobrança referente ao envio. Essa situação é no mínimo estranha, pois quem demora essa quantidade de dias para produzir um espelho? Estou precisando finalizar um ambiente de uma obra e não consigo terminar!!!!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 17:23
Olá, tudo bem ?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pelo impacto que esse atraso gerou no andamento da sua obra. Entendemos totalmente a sua insatisfação e a urgência da situação.
Confirmamos junto à fábrica que o espelho está com envio programado para até amanhã. Assim que a transportadora Rodonaves realizar a coleta, o código de rastreamento será encaminhado imediatamente para acompanhamento da entrega.
Seguimos acompanhando de perto todo o processo para garantir que a entrega ocorra o quanto antes e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou esclarecimento adicional.
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.
Rafael, equipe Moderna Quadros.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 08:30
A empresa prontamente atendeu à reclamação e o produto já se encontra em rota para entrega!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10