Atraso na entrega do quadro 'Operários Tarsila do Amaral' e falta de informação

Olá, Rodrigo! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno dentro do prazo esperado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi devidamente entregue no dia 04/02. Identificamos que houve um atraso de aproximadamente 5 dias úteis em relação ao prazo inicialmente previsto, e lamentamos muito por essa situação.

Estamos analisando internamente o ocorrido para entender os pontos de falha no fluxo de atendimento e comunicação, pois prezamos por manter nossos clientes sempre atualizados sobre qualquer imprevisto.

Caso ainda tenha qualquer pendência, dúvida ou precise de suporte adicional, por favor nos informe por aqui ou através do nosso canal oficial será um prazer ajudar e garantir que tudo esteja conforme esperado.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos processos.

Atenciosamente, Equipe Moderna Quadros