Compra de quadros da Tarsila do Amaral - Recebido apenas 1 de 3 e sem retorno nos canais de atendimento

Question

Prezados!

Fiz uma compra na Moderna Quadros, empresa licenciada pela família da Tarsila do Amaral, no qual comprei 3 quadros, sendo eles: Estudo Academia N 1, Antropofagia e Abaporu, todos no tamanho 70x100. Pagamento avista no pix no valor R$ XXXX no dia 02/04. Para minha surpresa, recebi hoje apenas 1 volume pela transportadora que foi o quadro Abaporu. Solicito posição sobre os demais quadros, não consigo retorno nos canais de atendimento. Videos e fotos encaminhado no Whats.

Accepted Answer

Prezada, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela preocupação gerada.

Estamos enfrentando uma instabilidade momentânea no WhatsApp, o que pode ter causado esse desencontro nas mensagens e a falta de retorno imediato, pedimos desculpas por isso.

Sobre o seu pedido, verificamos que ele foi enviado em 2 volumes. Um deles já foi entregue, e o outro está a caminho. Você pode acompanhar o andamento pelo link abaixo:

https://envia.com/pt-BR/tracking?label=*****

Pedimos desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado. Reforçamos que, além do WhatsApp, você também pode contar com outros canais de atendimento, como o nosso e-mail, que permanece disponível para te auxiliar sempre que precisar.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida

Atenciosamente,
Layla / Equipe de Atendimento

Compra de quadros da Tarsila do Amaral - Recebido apenas 1 de 3 e sem retorno nos canais de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor