Pedido não entregue e rastreamento cancelado após 15 dias após a compra.
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 14:50
ID: 241433643
Pedido realizado em 07/jan/2026 e hoje 23/fev/2026 não foi entregue e o código de rastreamento informa que foi cancelado em 21/janeiro/25.
Aguardo o envio imediato do item comprado.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:08
Olá Katia, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos que houve uma falha interna na fábrica, o que ocasionou o atraso no envio do seu pedido.
A situação já foi tratada com prioridade e o item foi reprocessado para envio. A entrega está prevista para ocorrer até quarta-feira.
Seguiremos acompanhando de perto até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Moderna Quadros.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 14:42
Agéis na solução problema mas a empresa agiu pois houve reclamação, falta agir antes do problema. Pós - venda: verificar se o produto foi entregue e satisfação do cliente após entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8