Produto não entregue e ausência de retorno da loja
Respondida
Fortaleza - CE
09/08/2026 às 13:28
ID: 255992983
FIZ UMA COMPRA, NÃO CHEGOU E NÃO CONSIGO CONTATO COM A LOJA!!! Já mandei email, mandei várias mensagens no Instagram e não consigo contato!!!! Alguém entre em contato comigo os quadros foram pagos e não recebi meu pedido!!!!!!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:13
Olá, Clarisse! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno em relação à entrega do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que a nossa equipe de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Como suas mensagens foram enviadas durante o final de semana, não conseguimos lhe responder de imediato.
Em relação ao seu pedido, informamos que o seu caso já foi colocado como prioridade e já estamos em contato direto com a transportadora para verificar o ocorrido e resolver a situação o mais rápido possível.
Entraremos em contato com você diretamente através dos seus canais cadastrados (e-mail ou telefone) assim que tivermos a confirmação por parte da transportadora.
Seguimos à sua disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Moderna Quadros