Quadro errado entregue: Solicitação de troca ou estorno urgente

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido Entendemos totalmente a sua insatisfação, pois realmente não é essa a experiência que queremos proporcionar.

Já identificamos o problema e vamos realizar o reenvio imediato do quadro correto da Tarsila para você, com prioridade máxima. Assim que o novo envio for despachado, encaminharemos o código de rastreio para acompanhamento.

Também vamos organizar a coleta do quadro enviado incorretamente, e nossa equipe entrará em contato com as orientações para facilitar esse processo.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa falha o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida
Equipe Moderna Quadros

Sigo aguardando o envio do rastreio do envio do quadro correto.

Olá Carla, tudo bem ?

O pedido está em processo de finalização, a previsão para que seja despachado até a sexta-feira. Assim que a transportadora realizar a coleta e emissão do material você vai conseguir ver atualização e acompanhar a entrega pelo link abaixo:

https://envia.com/pt-BR/tracking?label=*****

Continuamos a disposição.

Equipe Moderna Quadros