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Belo Horizonte - MG

15/02/2024 às 10:57

ID: 182585113

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comprei um carro com eles em abril/23, dias depois o carro parou porque a bateria ja estava no FIM, eles me deram outra bateria e falaram que a bateria é NOVA, 9 meses depois a bateria PAROU, quando fui ver a bateria é de ******* e venceu em *******, ou seja, ja me passaram a suposta bateria nova vencida, agora fui ligar na garantia pra trocar, eles nao trocam, porque a bateria esta VENCIDA e que a moderna deveria arcar com isso, liguei na moderna e fizeram pouco caso, sempre falando de garantia de 3 meses, mas na epoca que reclamei ainda estava dentro dos 3 meses

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 16:24

Olá, Camila, Entendo a sua situação e sinto muito pelo transtorno que você teve com o produto. Sei que quando adquirimos algo, esperamos que funcione bem pelo maior tempo possível.

Verifiquei a situação e, neste caso, o produto não é garantia conforme contrato da organização. garantia, somente motor e caixa por 3 meses, por isso.

Mesmo assim, prontificamos em trocar sua bateria no período da garantia de outra esfera do veículo.

Agradeço pela compreensão e fico à disposição para ajudar.