Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/04/2023 às 12:17

ID: 162966903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de 3 kits, tratamento completo pelo site, onde mandavam email sobre o status do rastreio pelos correios e o produto não chegou e alegaram que o endereço não foi encontrado. Moro num bairro nobre e ainda entregas semanalmente que nunca deu problema, residindo há mais de 15 anos.
Solicitei o estorno e mandaram eu resolver com os correios, se recusando o estorno.

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Resposta da empresa

15/04/2023 às 12:20

Boa tarde, seu pedido foi enviado no endereço cadastrado em nosso site, caso o endereço esteja certo e foi entregue em lugar errado, recomendado é entrar em contato com o correio. Estamos a disposição

Réplica do consumidor

18/04/2023 às 08:31

A empresa não resolve a situação deixando para o cliente e foi o que aconteceu. A minha admiração quem entrou em contato com os correios, daí o produto chegou ontem da China e faltando 1 mês do tratamento pago. Um horror! Solicitei informações para o estorno e devolução, e veremos como será a tratativa agora.