Compra não enviada
Resolvido
Serra - ES
24/06/2026 às 06:47
ID: 252208119
Fiz uma compra na plataforma Catii Express no dia 17/05/2026, não emitiram NF, não me enviaram o produto e não respondem meus chamados. Por este tempo já decorrido e a dificuldade de comunicação pedi cancelamento do pedido, também não me responderam.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:03
Olá, José! Esperamos que esteja bem.
O sistema do site teve um problema e isso acabou prejudicando o envio de mensagens e o processamento de pedidos.
Lamento profundamente este ocorrido.
O reenvio já foi feito e a previsão de entrega está para hoje dia 13 de julho.
Segue o seu rastreio: https://catiiexpress.com/pages/rastrear?codigo=*****
Mais uma vez, desculpe-nos pelo ocorrido.
Assim que receber o senhor pode avisar por aqui, por gentileza.
Atenciosamente, equipe RA.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 18:57
O envio do produto foi bastante demorado, tive dificuldades para comunicação; obtive retorno e recebi a mercadoria somente depois de muita insistência e intermediação da plataforma Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4