Catii Express

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Brasília - DF

18/03/2024 às 10:59

ID: 184818909

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Dia 11/03, conforme ligação com a central de atendimento do meu cartão, enviei uma contestação de uma compra realizada na Catii Express e 24/12/*******. A mesma demorou mais de um mês para chegar, totalmente fora do prazo dado no site da empresa no ato da compra. Troquei vários e-mails com a empresa (PDF em anexo dos e-mails), e não quis a compra devido a demora, realizei a devolução conforme consta nas conversas por e-mail com o produto *******% intacto nem abri, com ******* por eles mesmos para a devolução e eles retornaram ao meu cartão falando que a mercadoria foi entregue e a cobrança foi feita de novo, sendo que meu pedido de estorno havia sido efetivado. Observe as datas nos documentos anexados e toda a combina de devolução foi feita por emial com a Catti Express antes deles solicitarem ao cartão a cobrança sendo ela devida, segundo resposta do atendimento do meu cartão em ligação que fiz hoje (18/03/*******).

Todos os documentos de comprovação de devolução foram enviados a meu banco no email citado por eles. Eles não se deram ao trabalho de ter me retornando quando a Catti alegou que o produto tinha sido entregue, realmente foi, mas de imediato foi devolvido e a empresa (catti express) usou de TOTAL MÁ FÉ pois estava tudo acertado e acordado conforme e-mails e documentos em anexo, e o Itaucard não me deu o devido retorno, só alegou por mensagem de texto, que recebi também dia 08/03/*******, que a compra era válida, sendo que o produto foi entregue a Catti (a devolução que fiz) em 01/03/******* conforme consulta no número do conhecimento dos correios também em anexo.

Como disse, agiram totalmente de má fé e já com o produto em mãos e o cartão falhou completamente em "pesquisar" a alegação deles falando que recebi a mercadoria.

Fica a dica, não comprem nesse Catti Express, e agora quem está correndo atrás para novo estorno sou eu, pois se quer respondem e-mail e a itaúcard deu prazo de ridículos ******* dias para me darem resposta segundo a ligação de hoje no atendimento deles.