Não recebi o kit

Bom dia Mari! constatamos o atraso em constar no sistema dos correios vários envios de pedidos, então cobramos nosso fornecedor, o mesmo cobrou a transportadora e no dia 15 recebemos a noticia que houve o extravio de duas remessas de pedidos nossos , nosso fornecedor confirmou no sábado que seria enviado os novos produtos na segunda feira, juntamente um brinde como pedido de desculpas, seu produto foi postado no dia 19 segunda feira conforme programado, hoje já consta a postagem no rastreio ******* no sistema dos correios, falta apenas constar a saída para sua cidade. Peço novamente desculpas por todo este atraso, esta é a segunda vez em 2 anos que acontece extravio de mercadoria, infelizmente dependemos de terceiros para o produto chegar ao destino, mas é de nossa responsabilidade que o produto chegue ao cliente. Ainda não conseguimos informar a todos clientes o novo código de rastreio, mas estamos trabalhando nisso. Qualquer dúvida nos chame via WhatsApp*******.
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Gostaríamos por gentileza que se possível, remova esta reclamação.

Retirarei a reclamação somente quando receber o meu pedido ou ser reembolsada.

Certo dona Mari, acabei de consultar o rastreio que enviamos para a senhora lá consta que o seu pedido já está em trânsito de Curitiba para Londrina. Qualquer coisa estamos á disposição!