Compra de 3 pares de tênis NÃO recebida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2023 às 23:11
ID: 178006171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Dia 28/10/******* realizei a compra de 3 pares de tênis Asics e até hoje (11/12/23), não recebi. Recebi um e-mail de confirmação de pagamento realizado no pix com um código de rastreio, que segundo o funcionário do correio,não tem nada a ver com minha compra. Ao acessar o rastreio no site dos correios, consta que os produtos foram entregues ao destinatário pelos correios de Batatais - SP, sendo que sou do Rio de janeiro e o CNPJ desta loja é de Niterói - RJ. Tentei diversos contatos com a empresa sem sucesso
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 05:35
Olá Cliente,
Agradecemos por entrar em contato e nos desculpamos pela inconveniência causada pelo link que não funcionou. Pedimos que tente acessar o link atualizado para rastrear seu pedido: https://*******
Se mesmo assim tiver problemas para rastrear seu pedido, por favor nos avise imediatamente para que possamos ajudá-la a obter informações atualizadas sobre a entrega.
Agradecemos pela sua compra e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou problema.
Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente da Loja ModernizaMe.
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 22:47
Favor informar o código de rastreio correto, pois o que me foi enviado, segundo informações do correios, já foi entregue e não correspondem a mim. Continuo no aguardo dos produtos adquiridos ou meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
17/12/2023 às 10:36
Favor enviar o código de rastreio correto, pois segundo informações dos correios, o ******* não corresponde a mim e nem ao conteúdo entregue a outro destinatário.