Atendimento fraco e serviço decepcionante na gestão de mídias sociais
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2025 às 15:03
ID: 219789045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento fraco e serviço decepcionante
Contratei a empresa Modernize para gestão de mídias sociais e tive uma experiência muito frustrante. Apesar do atendimento educado, os profissionais demonstraram falta de qualificação, tanto na parte criativa quanto na capacidade de compreender minhas necessidades como cliente. As entregas eram básicas, pouco criativas e desconectadas do que foi solicitado.
Tive a sensação de que a equipe não estava preparada para oferecer um serviço profissional de fato. Resultado: perdi tempo e dinheiro. É mais produtivo e eficiente fazer os próprios posts do que contar com a Modernize.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 09:12
Olá Ruth
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e compreendemos sua frustração.
Nosso compromisso sempre foi realizar o trabalho contratado com seriedade, dedicação e dentro do escopo acordado.
Importante esclarecer que nossas entregas foram feitas conforme o planejado e aprovado, com base nas informações e direcionamentos recebidos.
Trabalhamos com foco na execução técnica e criativa das ações, mas resultados podem variar conforme diversos fatores externos, e isso é sempre alinhado com clareza desde o início da parceria.
De todo modo, levamos em consideração seu feedback e nos colocamos à disposição para conversar e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvidas ou insatisfação.
Atenciosamente,
Eduardo RA Modernize