Serviço de marketing digital inadequado e multa contratual abusiva

Olá Rafael

Agradecemos seu feedback e lamentamos sua insatisfação.

No entanto, é importante esclarecer que todas as etapas do serviço contratado, incluindo a criação de conteúdos, definição de campanhas e publicações ,foram entregues conforme os prazos e orientações acordados.

Todas as solicitações de alteração passaram por nosso fluxo de produção, que possui prazos internos definidos em contrato.

Não houve atraso na entrega das demandas.

Sobre a rescisão, seguimos integralmente o que está previsto na cláusula 07 do contrato assinado, que estabelece os critérios para encerramento e a multa proporcional. Essa cláusula está dentro da legalidade e é de conhecimento do cliente desde o início da contratação.

Nos mantemos abertos ao diálogo e à resolução transparente, dentro dos limites legais e contratuais.

Atenciosamente,
Eduardo RA Modernize

Foram fazer a primeira reunião e me apresentaram o primeiro Briefing 12 dias depois da contratação. Criativos "sem criatividade", foram subir a primeira campanha quase 20 dias depois e completamente fora das regiões que eu havia combinado. Pouquíssimo Leads gerados e de baixíssima qualidade. Fizeram eu colocar crédito no meta para o tráfego e não conseguiam e resgatar e acabei perdendo ******* reais onde tive que colocar mais *******. Não conseguiram trabalhar na minha conta do Facebook comercial onde já tenho há anos com vários seguidores e criaram outra página do zero sem criatividade nenhuma. Nas minhas redes sociais (Instagram e Facebook) utilizaram cores diferentes do padrão da empresa e utilizaram as cores que remetem as empresas concorrentes. Não fizeram praticamente nada no meu Instagram e apenas colocaram capa de destaque (com cores do concorrente e fora do combinado). Só fizeram alterações simples que eu mesmo faria e ainda erradas. A cada alteração que eu pedia eles pediram mais 3 dias...
É a única empresa com quem conversei até hoje que cobra multa contratual. Pelo péssimo servic6de pelos prejuízos que tive o mínimo era isentar da multa sendo que paguei o mês pelo qual prestaram serviço e mesmo assim não entregaram nada de resultado. Cobram multa de 20% sobre o valor total do contrato! Tive que pagar a multa pra evitar de continuar e ter prejuízo maior!
Péssimo serviços! Eles são bons na hora de vender somente, aí fazem reunião por vídeo com toda calma mas depois é uma bagunça!

Perda de dinheiro e tempo!

Olá Rafael

Agradecemos seu feedback e lamentamos sua insatisfação.

No entanto, é importante esclarecer que todas as etapas do serviço contratado, incluindo a criação de conteúdos, definição de campanhas e publicações ,foram entregues conforme os prazos e orientações acordados.

Todas as solicitações de alteração passaram por nosso fluxo de produção, que possui prazos internos definidos em contrato.

Não houve atraso na entrega das demandas.

Sobre a rescisão, seguimos integralmente o que está previsto na cláusula 07 do contrato assinado, que estabelece os critérios para encerramento e a multa proporcional. Essa cláusula está dentro da legalidade e é de conhecimento do cliente desde o início da contratação.

Nos mantemos abertos ao diálogo e à resolução transparente, dentro dos limites legais e contratuais.

Atenciosamente,
Eduardo RA Modernize