Cobrança abusiva para cancelamento por serviço de marketing insatisfatório e não utilizado
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
26/09/2025 às 09:40
ID: 227871657
Há menos de 1 mês contratei a MODERNIZE LTDA para fazer meus anúncios. Desde o início eu havia falado q não precisavam fazer meus conteúdos, pois eu queria algo mais orgânico. Pediram referências de como eu queria minha rede social, mandei tudo. Eles me mandaram algumas artes totalmente fora do meu posicionamento, tudo muito artificial, à moda antiga, totalmente diferentes do q pedi, e sem nem eu aprovar as artes, eles fizeram mesmo assim, como se estivessem mais preocupados em cumprir uma agenda interna, à ouvir o cliente e fazer o q o cliente pede pra ser algo de qualidade. Rejeitei, não usei nenhuma. Mas conversar com eles é complicado, vc fala A, eles fazem B. Parece q tô falando com IA o tempo todo, porque eles não ouvem o cliente, tem um diálogo mecânico, atropelam o q falamos e desconsideram. [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu pedi cancelamento do contrato, me disseram q só mediante um pg de 20% do valor de 6 meses. Eu disse q era abusivo, pois achei q seria a porcentagem apenas do mês q fiquei (mesmo sem eles terem feito trabalho algum pra mim, exceto as artes q não pedi e não aprovei - e não usei por isso). Mas disseram q a cobrança não era abusiva, então me enviaram boleto para pagar em 30 dias com AMEAÇA DE PROTESTO. Paguei 547,00 fiquei menos de 1 mês, não fizeram trabalho nenhum pra mim, não usei nada deles e ainda me mandam multa de cobrança abusiva? um boleto de 600 e pouco reais. São inflexíveis e insensíveis. [Editado pelo Reclame Aqui]! Não caiam na conversa. A princípio parecem bons, mas no decorrer você vê q são mecânicos, q tem um marketing nada a ver com o que prometem, não ouvem o cliente e parece má fé deles, pois sabem que é difícil haver justiça pelo cliente. Reclamei no Procon, mas não tive resposta até agora. SÓ QUERO UM CANCELAMENTO JUSTO, POIS JÁ PAGUEI QUASE 600, SEM TER RECEBI SERVIÇO ALGUM, E AINDA ME COBRAM MULTA ABUSIVA. E eles ainda usam de propaganda essa foto na Cocobambu, fazendo a gente entender que eles trabalham p eles e nos gerando mais credibilidade. Muito chateada.