Atraso excessivo na entrega de canto alemão e descaso com o consumidor, com múltiplas remarcações.

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu canto alemão e entendemos totalmente a sua frustração com a situação. Sabemos o quanto a expectativa pela entrega é importante e reconhecemos que houve falhas no cumprimento dos prazos inicialmente informados.

No entanto, gostaríamos de esclarecer que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa com endereço físico, atuação regular no mercado e presença ativa em nossas redes sociais, sempre prezando pela transparência e pelo atendimento aos nossos clientes.

O atraso ocorreu devido a uma combinação de fatores operacionais que infelizmente impactaram nossa produção, como redução de equipe e alta demanda no período. Sabemos que isso não justifica o transtorno causado, mas reforçamos que em nenhum momento houve intenção de não entregar o seu produto.

Sua encomenda segue em produção final e já está com nova data de entrega agendada, a qual estamos tratando com prioridade para que seja cumprida sem novos imprevistos.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em concluir sua entrega o mais breve possível.

Atenciosamente,
Moderno Canto Alemão